Question 1

¿Qué información necesitan de mi cliente?

Accepted Answer

Solo el contexto de la sesión: dónde ocurre la terapia, quién está presente por su rol, las conductas usuales, las habilidades que trabajas, tus días y horarios, y cómo es tu día a día con el cliente. También en qué portal documentas, para poder escribir ahí. No pedimos nombre completo, fecha de nacimiento ni datos del seguro. Usa iniciales o un código.

Question 2

¿La nota queda lista para firmar?

Accepted Answer

Queda lista para tu AUDITORÍA y firma. The Notes entrega borradores: los dejamos escritos directamente en tu portal de empleado con lenguaje clínico que conecta la conducta observada con los objetivos del plan, y tú los revisas contra la sesión real, corriges lo necesario, los apruebas y los firmas antes de someterlos. Si trabajas bajo supervisión, tu supervisor debe revisarlos según las reglas de tu credencial. La responsabilidad clínica y la firma siempre son tuyas.

Question 3

¿Cuánto tardan en entregar?

Accepted Answer

Menos de 24 horas, siempre. Ese es el sistema: con los detalles de tu formulario inicial escribimos cada nota y la dejamos lista en tu portal antes de que se cumplan las 24 horas.

Question 4

¿Qué pasa si no uso todas las notas del plan?

Accepted Answer

Las notas que no se lleguen a crear se reembolsan. No cobramos por trabajo que no hicimos.

Question 5

¿Puedo cancelar la suscripción?

Accepted Answer

Cuando quieras, desde el portal de facturación, sin llamadas ni penalidades. La cancelación aplica al final del ciclo que ya pagaste.

Question 6

¿Hay algo gratis para probar?

Accepted Answer

La prueba gratis es de una nota, sin tarjeta y sin compromiso. Después de eso trabajamos con los planes semanal y mensual; no vendemos notas sueltas.

Question 7

¿Esto es HIPAA compliant de verdad?

Accepted Answer

Sí. Ciframos todo en tránsito y en reposo, minimizamos la información que recolectamos, limitamos y auditamos el acceso, entrenamos al personal en HIPAA cada año y firmamos un BAA con quien lo solicite.

Question 8

¿Usan inteligencia artificial para escribir?

Accepted Answer

Cada borrador lo redacta una persona con credencial mínima de RBT, preparada por analistas BCaBA y BCBA, y todos certificados para manejar información de salud protegida. Podemos usar herramientas de apoyo bajo supervisión humana, pero ningún borrador sale sin que un profesional lo haya leído y aprobado — y la aprobación final siempre es tuya.

Question 9

¿Qué tengo que firmar antes de empezar?

Accepted Answer

Antes de contarnos sobre tu cliente marcas casillas confirmando que tienes autorización para compartir esa información y que aceptas el Acuerdo de usuario. Al final del formulario firmas electrónicamente con tu nombre legal. Esa firma queda registrada en un PDF de consentimiento y release of information, con fecha y hora, que conservamos como constancia y te llega adjunto al equipo.

Question 10

¿Esto es compatible con el código de ética de la BACB?

Accepted Answer

El sistema está diseñado para que tú cumplas tu código: The Notes solo prepara borradores, tú auditas y firmas cada nota como proveedor registrado, y el Acuerdo de usuario te obliga a someter únicamente documentación que refleje servicios que tú prestaste. Someter un borrador sin revisarlo, o documentar sesiones que no ocurrieron, viola el acuerdo y termina la cuenta de inmediato. La responsabilidad ética ante la BACB siempre es del certificado.

Question 11

¿Una suscripción me cubre varios clientes?

Accepted Answer

No. Cada suscripción es para un cliente en específico. Si documentas varios casos, contratas un plan por cada uno: así cada caso mantiene su propio contexto, su propio historial y su propio equipo asignado, sin que se mezcle la información entre clientes.

Question 12

¿En qué idioma entregan las notas?

Accepted Answer

Siempre en inglés, sin excepción. La página está en español e inglés para que la navegues cómodamente, pero la nota que recibes para firmar y facturar siempre viene en inglés.

Question 13

¿Primero pago o primero lleno el formulario?

Accepted Answer

Primero el formulario, siempre. Elijas el plan que elijas, te llevamos al formulario del caso y el cobro ocurre al final del proceso. Nunca te pedimos pagar antes de saber qué necesitas.

Question 14

¿El sitio es seguro?

Accepted Answer

Sí. Todo el sitio corre sobre HTTPS, la información de tu caso se almacena cifrada con AES-256, y solo el profesional asignado a tu caso puede verla. Cada acceso queda registrado.

Información del caso