Términos del servicio
Última actualización: 2026-08-17
Al contratar The Notes aceptas estos términos. Léelos: definen qué hacemos, qué no hacemos y qué responsabilidad conserva cada parte.
1. Qué es The Notes
The Notes es un servicio de apoyo a la documentación clínica. Redactamos borradores de notas diarias de sesión a partir de la información que tú nos proporcionas.
The Notes NO provee servicios de análisis conductual aplicado, no supervisa casos, no diagnostica, no diseña planes de tratamiento y no establece una relación clínica con tu cliente.
2. Tu responsabilidad profesional
Tú sigues siendo el profesional responsable de cada nota. Debes revisar el borrador, corregir cualquier cosa que no refleje lo que realmente ocurrió en la sesión, y firmarlo antes de enviarlo a tu agencia o al pagador.
Eres responsable de que la información que nos das sea exacta. Una nota solo puede ser tan precisa como el contexto que recibimos.
Eres responsable de cumplir con las políticas de tu agencia, con los requisitos de tu certificación y con las reglas de tu pagador respecto al uso de servicios de apoyo a la documentación.
3. Precios y pagos
El precio base es de $3.00 dólares por nota. El plan semanal incluye 6 notas por semana. El plan mensual incluye 24 notas por mes a una tarifa reducida de $2.75 por nota. Hay una prueba gratis de una nota, una por profesional.
Cada plan o suscripción cubre a un solo cliente. Para documentar más de un caso se contrata un plan por cada uno.
Todas las notas se redactan y entregan en inglés, sin excepción.
Los pagos se procesan a través de Stripe. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo hasta que las canceles.
Puedes cancelar en cualquier momento. La cancelación aplica al final del ciclo ya pagado; no prorrateamos ciclos en curso.
4. Reembolsos
Las notas incluidas en tu plan que no lleguen a crearse se reembolsan al final del ciclo correspondiente.
Si una nota entregada tiene un error de nuestra parte, la corregimos sin costo. Si aun así no queda bien, la reembolsamos.
No reembolsamos notas ya entregadas y utilizadas cuando el problema proviene de información incompleta o incorrecta que nos hayas proporcionado.
5. Tiempos de entrega
Las notas quedan listas en menos de 24 horas contadas desde que tenemos la información del caso y el acceso a tu portal.
Los fines de semana y días feriados no cuentan como horas hábiles.
6. Uso aceptable
No puedes usar The Notes para documentar sesiones que no ocurrieron, para inflar tiempos facturables ni para ningún fin fraudulento frente a un pagador. Cancelamos la cuenta de inmediato ante cualquier indicio de esto.
No puedes revender ni redistribuir las notas como si fueran un producto propio dirigido a terceros.
7. Confidencialidad
Tratamos toda la información de tu caso como confidencial y la manejamos conforme a nuestro Aviso de privacidad y a nuestras prácticas HIPAA.
Firmamos un acuerdo de asociado comercial (BAA) con cualquier cliente que lo solicite.
8. Limitación de responsabilidad
En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a cualquier reclamo se limita al monto que nos pagaste en los 3 meses anteriores al hecho que originó el reclamo.
No respondemos por denegaciones de pago, hallazgos de auditoría ni sanciones derivadas de notas que tú revisaste y firmaste.
9. Terminación
Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras. Podemos suspender o terminar el servicio si incumples estos términos o si el uso resulta fraudulento.
Al terminar, puedes pedir la eliminación de tu información conforme al Aviso de privacidad.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes del estado donde The Notes tiene su domicilio comercial, sin aplicar sus reglas de conflicto de leyes.
¿Preguntas sobre este documento o quieres solicitar un BAA? Escríbenos por el formulario.